1. 产品简述
在与金思维欧洲签署了“Buy-sell”合作协议后，金思维 中国将可以为那些有在国外从事商务或旅游的国内客户提前预订在国外金思维网点的租车业务。这些国内的客户既可以是中国国籍的客户，也可以是一些外籍客户。
2. 产品定义
客户提前一周通过金思维的预订中心预订其在国外的租车业务，由金思维中国的预订中心为其预订并落实车辆资源，并按照其预计租赁业务预收租金，并提供相应的租车券作为预收租金凭证，由客户凭该凭证到国外的金思维网点租赁车辆的一种业务模式。
3. 注意事项
客户租车手续：驾照、护照、信用卡。
享受当地的预订优惠价格（booking price）而非普通上门价格（walk-up price）；
预收额度最高不超过3000美元/笔；
不接受客户直接以外币形式所支付的预付款；
租车券作为预付款凭证，不再提供常规的发票或收据作为支付凭证；
租车券服务地点：金思维长宁路本部预订中心，周一至周五上午8:30晚上16:30；
客户离境出发前行程发生更改，可以接受变更不接受退还，并可退、补部分预付款；
客户在国外租车后，如实际租车费用超过其在中国的预付款，则将参照当地金思维网点的对应价格，补足超出的部分；如实际租车费用少于其在中国的预付款，多出的预付款将在客户回上海后，到金思维预订中心，由客服代表陪同到长宁总部财务部门办理退款手续；退款时间为每周一至周五的上午8：30-晚上16：30；
4. 预定流程
接受客户outbound业务需求，在wizard系统中查询并向客户报价；
客户接受价格并提出预订时，向客户推荐本产品并告之产品注意事项；
客户确认购买定额租车券后，由客服代表在wizard系统中创建预订；
客服代表按公司及产品相关规定指导客户购买定额租车券；
客服代表将定单信息登记到国际预订报表中；
客服代表向客户发送租车预订确认函；
5.购买定额租车券流程
客户到长宁路总部办理购买金思维定额租车券的手续，客服代表填写“金思维定额租车券购买申请单”并带领客户至财务部办理购买手续；
客户向财务人员支付订单约定租金，财务人员将租车券发放给客服代表；
客服代表填写租车券并交给客户；
6. 退款流程
客户回北京后，通过客服热线提前与客服代表沟通落实退款事宜；
客服代表告之客户办理退款的必要手续：携带国外租赁费用结算的凭证。
客服代表陪同客户到财务部门办理退款手续；